“我出生于军人家庭，受父辈影响，‘为人民服务’在我心中是高大而神圣的。现在我有能力、有机会为人民服务，帮群众发声，也算实现了小时候的梦想。”2020年12月25日，市政协委员、市社会保险服务中心主任科员刘柳说。在人社部门工作18年、政协履职4年期间，她始终恪守着信念，兢兢业业做好为民服务工作。
　　2002年11月，刘柳参加工作，任职市社会保险服务中心办公室。她把办公室当作不见面的“接待室”，用饱满的热情对待每一个群众来电，总是仔细聆听、认真记录、耐心答复。同时，深入钻研业务，各个时期各项社保政策熟稔于心，对待来电询问的群众从不敷衍，得到一致好评。
　　推进经营类事业单位改革是党的十九届三中全会作出的重要部署，2020年4月起，由市改革推进小组领导带队，对全市涉改单位开展实地走访调研，刘柳主动请缨为涉改单位提供“上门服务”和“一对一”服务，充分了解涉改群众的诉求，帮助解决各类难点堵点问题100多个。按照市改革小组领导要求，她坚持与专班成员一起，每天通过电话、工作联络微信群等与各职能部门、主管单位、涉改机构加强沟通联系，及时了解改革情况进展、涉改单位资产处置等问题，累计解决问题326个。省改革工作推进小组在2020年第5期和第6期《工作简报》中充分肯定了我市改革工作。
　　刘柳立足本职工作，倾听百姓呼声，努力为人民当好“接线员”。她连续4年被市政协评为“优秀政协委员”，多次被评为市政协系统反应社情民意信息工作先进个人。有一次，她赴大通湖区调研时，听到当地老百姓反映农村广播设施破旧，难以发挥功能，于是立即赴南县、沅江市乡村广播站实地查看，发现话筒哑声、线路老化、播音人员短缺等问题普遍存在。随后，她撰写了《别让农村广播设施成了“聋子的耳朵——摆设”》社情民意，引起有关部门重视，乡村广播设备迅速得到改良。目前，刘柳正在准备撰写关于种植优质高效水稻品种、提高我市水稻产量和品质的提案。